Normale gang van zaken garantie?

[Gast]

Tijdje gelden hebben we een citroen grand c4 picasso gekocht. Deze is van 2014 en had 22000 km. Hebben er alleen met koude motor testritten mee gedaan en daarna aangekocht. Hij heeft nu 32000 km en schokt bij het vertrekken in eerste versnelling. Wel alleen als se motor warm staat. We zijn langs geweest bij citroen want het is een citroen select en dus 2 jaar garantie. Het zou zowiezo in de versnellingsbak zetten. Nu zeiden ze dat ze hem uiteen halen dan foto's trekken en toestemming vragen aan citroen ivm de garantie? Is dit een normale gang van zaken? Want volgens hun is het 90% zeker dat citroen betaald. Maar wat als ze zeggen dat het aan mij ligt?

[Gast]

Ik zou er vertrouwen in hebben. Is normaal dat ze eerst toestemming van Citroen moeten vragen.

[BEEMER]

Je kan u indekken door het op papier te laten zetten.