Mededeling

**Solleke** · 06/09/2012, 13:37

Alvorens te betalen kon je even met de invoerder contact opnemen en je verhaal doen...
Dit kan je achteraf ook natuurlijk... Kzou zeggen, doe je verhaal daar eens.

Gman zou ik persoonlijk nooit naartoe gaan, dat is gewoon één groot massacomplex met 100 verschillende merken. Is precies een autosupermarkt...

**Gast** · 06/09/2012, 13:56

Was de wagen nog onder garantie? Zo ja hadden ze het onder garantie moeten vervangen, zo neen dan heb je geen recht tot klagen. En dat er verschillende merken naast elkaar in de werkplaats staan wil niet zeggen dat het prutsers zijn, er zijn genoeg onafhankelijke garages die aan alle merken werken. De basisprincipes zijn bij vrijwel alle merken gelijk, ze moeten enkel de elektronica kunnen uitlezen.

**Alfa-Beemer** · 06/09/2012, 14:07

De garantie bij Citroën is standaard 2 jaar. Als u de optie select garantie genomen had dan had je 5 jaar garantie. Ik spreek me totaal niet uit over GMAN ook geen ervaring met die mensen. Maar in deze situatie is uw kritiek toch totaal ongegrond.

(Een auto kost nu ook eenmaal geld en dat al zeker in België... )

**Solleke** · 06/09/2012, 16:38

Jullie hebben gelijk over de garantietermijn, maar het feit dat hij een wagen binnenbrengt die perfect werkt, en een wagen terugkrijgt met een defect...
Ik zou er ook niet mee gediend zijn eerlijk gezegd.
Oftewel is het echt brute pech en heeft gman er niets mee te maken, oftewel hebben ze iets gedaan...

**Alfa-Beemer** · 06/09/2012, 16:53

Het stuk kost 45€ en in totaal 250€ factuur. Graag meer uitleg over wat ze nu exact gedaan hebben.

Een soft update kan bij mijn weten normaliter niet leiden tot fysieke defecten. Dat is alleen maar mogelijk als het stuk doormiddel van aansturing afhankelijk is van bepaalde toleranties in de software. Maar we mogen toch aannemen dat Citroën zijn software test.. Ik ben vrij zeker dat het puur toeval is. Alleen stel ik me wel de vraag waarom ze zoveel aanrekenen. Dus aub iets meer detail omtrent de uitgevoerde werken.

Ps: Een auto die stilstaat verslijt ook!

**Gast** · 06/09/2012, 17:07

Ik heb zelf geen ervaring met "GMAN" , maar heb er idd al wel veel negatief van gehoord . (de goeie dingen worden ook niet vermeld denk ik zo..)

Mijn schoonzus is uiteindelijk van garage veranderd na wat "tegenslag" zal ik het maar noemen zeker

Iedere keer een ander onderdeel vervangen en dan moest je een tijd blijven rondrijden met dat oude stuk in je koffer ..........om te ondervinden dat het NIET aan dat stuk lag en dan vervingen ze maar een ander onderdeel !

**patje007** · 06/09/2012, 17:19

na 3 jaar gaat er een onderdeel stuk van 45- (zonder werk) , is dit dan ineens een slechte garage omdat ze het niet in garantie willen vervangen !?

**daniell** · 06/09/2012, 19:05

Ik heb de factuur er even bijgehaald, het onderdeel op zich kost €35,00 excl btw en het uurloon om dit onderdeel te plaatsen komt op excl btw €170,00 samen is dit €205,00 + 21% btw.

Nu kan ik me best inbeelden dat ik hier ook reacties krijg alsof het maar vanzelfsprekend zou zijn dat bij een wagen van 2,5j oud dit stuk zou gaan?? wel daar ik nog mee leven maar ik stel me de vraag indien ik niet was ingegaan op hun voorstel om gratis een software update te doen of ik dit ook zou hebben voorgehad? Waar ik dan het voordeel van d etwijfel toch wel ken!!

Het gaat mij niet om die €250,00 die kan ik best wel missen met 7 auto's in de garage, het gaat mij enkel om het priciepe. Hoe kan je ooit bewijzen dat dit verband heeft met de werken die gratis zijn uitgevoerd? Hoeft ook niet uitgelegd te worden, de rekening is betaald en ik heb mijn wagen terug dus ok.

Ik heb dit enkel gepost omdat ik nu van mijn €250,00 nog naplezier heb, en er GMAN Noordelaan een hak mee kan zetten! niet meer en niet minder

**BEEMER** · 06/09/2012, 19:15

Ik vees dat je klacht ten onrechte is

**daniell** · 06/09/2012, 19:24

Oorspronkelijk geplaatst door BEEMER Bekijk Berichten

Ik vees dat je klacht ten onrechte is

Ik zou niet weten waarom??

Om maar een voorbeeld te stellen,

U laat door ons een nieuw condensatie verwarmingsketel plaatsen
Alles loopt prima maar na 2,5j geeft de fabrikant op dat er een nieuwe update van de software moet gebeuren.
Wij als plaatser mogen dit geheel gratis komen uitvoeren.
Daags nu de update start u je installatie op en ' oeps ' hij doet het niet foutmelding het gasmembraam is stuk!!
Sorry Mhr. U toestel is uit garantie en u zal de kosten moeten betalen!

Toch merkwaardig niet?? en ik vergelijk appellen met appellen!

**BEEMER** · 06/09/2012, 19:36

Het zal erop neer komen of er een verband is tussen de update en het defecte gasmembraam. Indien niet, vind ik niet dat het bedrijf in de fout gaat

. Gelijkaardige situatie voor uw wagen. Als dat onderdeel in de soep gedraaid is door de update, heb je recht van spreken. Zoek eens via internet of er nog andere mensen zijn met gelijkaardige ervaringen? Indien je die kan vinden, ben je alvast een stap vooruit.

**Gast** · 06/09/2012, 20:34

Het gaat mij niet om die €250,00 die kan ik best wel missen met 7 auto's in de garage

Ik zou al blij zijn met ..........een garage voor 1 auto

**Alfa-Beemer** · 07/09/2012, 11:42

Ik zou ook al voorzichtig zijn met dergelijke topics aan te maken. Zo een zaken zouden wel eens een staartje kunnen krijgen in het nadeel van de persoon die zich al dan niet "onterecht" benadeeld voelt.

**daniell** · 07/09/2012, 15:34

Oorspronkelijk geplaatst door Alfa-Beemer Bekijk Berichten

Ik zou ook al voorzichtig zijn met dergelijke topics aan te maken. Zo een zaken zouden wel eens een staartje kunnen krijgen in het nadeel van de persoon die zich al dan niet "onterecht" benadeeld voelt.

?? Snap deze reactie niet? Wanneer ik zulks topic aanmaak dan heb ik daar wel over nagedacht en niet klakkeloos wat neergepent, Misschien is dit wel een manier om er reactie over te krijgen en zitten er wel GMAN belanghebbende hier op dit forum?

Ik gooi dit liever in de kring dan er later spijt van te krijgen dat ik het niet gepost heb! onder het motto " heb spijt van de dingen die je gedaan hebt, dan spijt van wat je niet gedaan hebt!! " Daar moet je eens over nadenken!

**Gast** · 07/09/2012, 15:54

Oorspronkelijk geplaatst door daniell Bekijk Berichten

Ik zou niet weten waarom??

Om maar een voorbeeld te stellen,

U laat door ons een nieuw condensatie verwarmingsketel plaatsen
Alles loopt prima maar na 2,5j geeft de fabrikant op dat er een nieuwe update van de software moet gebeuren.
Wij als plaatser mogen dit geheel gratis komen uitvoeren.
Daags nu de update start u je installatie op en ' oeps ' hij doet het niet foutmelding het gasmembraam is stuk!!
Sorry Mhr. U toestel is uit garantie en u zal de kosten moeten betalen!

Wanneer een onderdeel vervangen wordt dan krijg je garantie op dat onderdeel. Is het onderdeel dat stuk is gegaan aan je wagen daags voordien vervangen? Ik dacht van niet dus geen garantie. Ik snap wel dat je bepaalde vermoedens krijgt door dit voorval, ik heb vroeger net hetzelfde meegemaakt maar er is voorlopig geen enkel bewijs dat jij gelijk hebt in deze zaak.

Als je zo zeker bent van je zaak dan had je beter een expert aangesteld die kon onderzoeken of er gefoefeld was met het betreffende onderdeel. Nu is het natuurlijk te laat. Een les voor volgende keer misschien?

**daniell** · 07/09/2012, 16:23

Er zitten hier toch enkelen die het verhaal niet goed begrijpen of gelezen hebben,,,

Er was niets mis met mijn wagen! Ik werd door Citroen Belgie gebriefd dat ik een afspraak mocht maken bij een offieciéle Citroen Dealer voor een GRATIS software-update, Hierin heb ik GMAN gekozen omdat deze het dichtste bij was.
Na de GRATIS software-update geeft mijn wagen een foutcode wat voordien nooit is gebeurd

Als ik het achteraf overkijk dan was ik beter niet voor deze GRATIS beurt naar de garage geweest omdat mijn garantie van 2j toch was verlopen, maar in het idee zijnde dat het enkel ten goed ekomt heb ik toch maar ingegaan op hun vraag, dus conclusie, je krijgt iets gratis maar daags nadien mag je betalen!!

**96gr** · 07/09/2012, 16:34

De vraag zou natuurlijk moeten zijn, indien je de update niet gedaan had zou je dan ook die fout gekregen hebben, of mocht nu inderdaad blijken dat het te vervangen onderdeel niet goed bleek te functioneren maar je kreeg geen foutmelding maar de ganse motor draaide in de soep wat dan? En ja ik kan natuurlijk wel jouw gevoel begrijpen, net een software update en dan een probleem... maar software(update) zal zelden (ik zeg niet nooit) leiden tot een mechanisch probleem.

**Teus** · 07/09/2012, 16:38

ik vind je klacht ook onterecht
defectgaan van die module staat volledig los van de software aanpassing

**daniell** · 07/09/2012, 16:49

Oorspronkelijk geplaatst door Teus Bekijk Berichten

ik vind je klacht ook onterecht
defectgaan van die module staat volledig los van de software aanpassing

Het gaat er mij niet om of dat mijn klacht hier als terecht of onterecht word beoordeeld. Ik schrijf gewoon de feiten zoals ze zijn voorgevallen niet meer, niet minder.

Het is hier in de eerste plaats een forum waar men z'n mening mag delen dus vuur af zou ik zeggen.

Trouwens ik ben een Antwerpenaar ( rand ) van geboorte en hoef geen gelijk te krijgen wanneer ik dat voor mezelf al heb!

Mededeling

GMAN Antwerpen gaat de mist in met Citroen!!

GMAN Antwerpen gaat de mist in met Citroen!!

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment

Comment