Tweet
Hallo,
Ik had met mijn auto het probleem dat mijn raam aan de bestuurderskant een krakend/knarsend geluid maakte als ik dit naar boven of onder deed.
Aangezien mijn wagen nog onder garantie is, heb ik direct een afspraak gemaakt om dit te laten oplossen.
Nu krijg ik vandaag een faktuur in de bus voor deze herstelling, met als notitie dat dit niet onder garantie valt, omdat het een onderhoud is, en geen herstelling.
Ook werd mij verteld dat dit een bekend probleem is, en eigenlijk alle Volvo's van dat bouwjaar voor dat probleem gevoelig zijn. Er zijn trouwens geen onderdelen vervangen (enkel herassemblage/smering), maar ze vinden het blijkbaar normaal dat dit na 2,5 jaar al nodig is?
Naar mijn mening hoort dit toch onder de waarborg te vallen? Dit lijkt mij toch een mankement, een defect te zijn, of ben ik mis?
Hier even recht uit het contract van mijn Volvo Extended Warranty gekopieerd:
Ik had met mijn auto het probleem dat mijn raam aan de bestuurderskant een krakend/knarsend geluid maakte als ik dit naar boven of onder deed.
Aangezien mijn wagen nog onder garantie is, heb ik direct een afspraak gemaakt om dit te laten oplossen.
Nu krijg ik vandaag een faktuur in de bus voor deze herstelling, met als notitie dat dit niet onder garantie valt, omdat het een onderhoud is, en geen herstelling.
Ook werd mij verteld dat dit een bekend probleem is, en eigenlijk alle Volvo's van dat bouwjaar voor dat probleem gevoelig zijn. Er zijn trouwens geen onderdelen vervangen (enkel herassemblage/smering), maar ze vinden het blijkbaar normaal dat dit na 2,5 jaar al nodig is?
Naar mijn mening hoort dit toch onder de waarborg te vallen? Dit lijkt mij toch een mankement, een defect te zijn, of ben ik mis?
Hier even recht uit het contract van mijn Volvo Extended Warranty gekopieerd:
What the Warranty Covers
In general terms the warranty covers mechanical failure due to manufacturing or material failure. While it cannot be claimed to be a 'new' car warranty it is in many ways very similar.
As with new car warranty, service and maintenance should be carried out by an Authorised Volvo Retailer.
This warranty does not affect any of your statutory rights. It is most important that you understand what is covered by the warranty and what is not. For that purpose, the list of items covered and the list of exceptions follow:
ELECTRICAL
Power window motors and mechanism, electronic dashboard, genuine Volvo cruise control, alternator, voltage regulator, wiper motors, wiring harness, switches, starter motor, sender unit, central locking, horn, windscreen washer motor, relays and dash instruments.
What the Warranty Does Not Cover
MAINTENANCE
The replacement of maintenance items such as lubricants, coolants, thermostats, hoses, clamps, belts, spark plugs, shock absorbers, air, oil or fuel filters, clutches, clutch lining, pilot bearings or throwout bearings, wheel hubs and bearings, brake lining, pads, drums or disc, mufflers or tailpipes, catalytic converter, engine mountings and bushings, and suspension components. Cleaning or adjusting of component is excluded.
In general terms the warranty covers mechanical failure due to manufacturing or material failure. While it cannot be claimed to be a 'new' car warranty it is in many ways very similar.
As with new car warranty, service and maintenance should be carried out by an Authorised Volvo Retailer.
This warranty does not affect any of your statutory rights. It is most important that you understand what is covered by the warranty and what is not. For that purpose, the list of items covered and the list of exceptions follow:
ELECTRICAL
Power window motors and mechanism, electronic dashboard, genuine Volvo cruise control, alternator, voltage regulator, wiper motors, wiring harness, switches, starter motor, sender unit, central locking, horn, windscreen washer motor, relays and dash instruments.
What the Warranty Does Not Cover
MAINTENANCE
The replacement of maintenance items such as lubricants, coolants, thermostats, hoses, clamps, belts, spark plugs, shock absorbers, air, oil or fuel filters, clutches, clutch lining, pilot bearings or throwout bearings, wheel hubs and bearings, brake lining, pads, drums or disc, mufflers or tailpipes, catalytic converter, engine mountings and bushings, and suspension components. Cleaning or adjusting of component is excluded.
Comment