City Cars in Steenokkerzeel

[Gast]

Degelijke wagen gekocht bij City Cars in Steenokkerzeel. Tijdens de garantieperiode deden zich twee maal problemen voor met de wagen:
- de spiegels klapten niet meer automatisch in ; garagist weigert deze te herstellen
- de tweede maal was er een probleem met het slot; garagist weigert deze te herstellen.

City Cars in Steenokkerzeel respecteert zijn garantievoowaarden niet.

[Gast]

Het zoveelste zevertopic...is dat nu echt nodig van die garage door het slijk te halen met uw eerste post?en de reden dat hij deze niet hersteld in garantie?gaat de wagen daar op onderhoud?

[David67]

Er zal wsl zeer duidelijk in de garantievoorwaarden staan dat al deze onderdelen NIET vallen onder de waarborg. Meestal is er alleen een waarborg op het aandrijfgedeelte van de wagen gedurende 1j.

Beter opletten volgende keer.

[krikkie]

Er zal wsl zeer duidelijk in de garantievoorwaarden staan dat al deze onderdelen NIET vallen onder de waarborg. Meestal is er alleen een waarborg op het aandrijfgedeelte van de wagen gedurende 1j.

Beter opletten volgende keer.

Klopt!

[Gast]

Als garantie enkel gegeven wordt met het oog op verkoop, dan lijkt het mij nuttig toekomstige klanten te waarschuwen voor de praktijken van deze autohandelaar.

En omtrent het onderhoud van de wagen raadde deze verkoper mij aan om naar een erkende dealer te gaan.

[Gast]

Als garantie enkel gegeven wordt met het oog op verkoop, dan lijkt het mij nuttig toekomstige klanten te waarschuwen voor de praktijken van deze autohandelaar.

En omtrent het onderhoud van de wagen raadde deze verkoper mij aan om naar een erkende dealer te gaan.

Merk??
En wat gaf hij als reden waarom hij niet wou herstellen onder garatie?

[IbifaHo]

De klant moet maar beter de 'klein letterkes' lezen alvorens te klagen. Wrs heb jij niets gelezen en gewoon uwe krabbel gezet?

[David67]

Als garantie enkel gegeven wordt met het oog op verkoop, dan lijkt het mij nuttig toekomstige klanten te waarschuwen voor de praktijken van deze autohandelaar.

En omtrent het onderhoud van de wagen raadde deze verkoper mij aan om naar een erkende dealer te gaan.

Doen ze allemaal hoor, zelfs de merkdealers. Wel doet men daar wel meestal een efforke om nieuwe klanten te plezieren. Wilt ge mij eens een plezier doen en uw garantievoorwaarden nalezen om te zien welke onderdelen gedekt zijn door de garantie en welke niet?

[Gast]

Oké....antwoord van de "oplichter"-garagist(=ik dus)....:Mr belt me een aantal maanden na aankoop om te melden dat zijn electrische stoelen kapot zijn:als hij ze naar achteren verzet gaan zijn kopsteunen omhoog:leg hem uit dat dit normaal is.Hij zegt ook dat één van zijn electrische spiegels niet altijd inklapt:soms wel,soms niet....ik zeg hem dat dit moeilijk is daar deze panne zich niet blijvend manifesteert...ik vraag of hij de wagen wil binnenbrengen waar we,zoals steeds,zo rap én efficient mogelijk,zullen proberen Mr te helpen.Ik versta dat Mr ver woont en dat dit niet vanzelfsprekend is....toch om iets te kunnen nakijken en of maken heb ik de wagen wel nodig...ik heb de klant niet meer gehoord of gezien toen!Het dient ook gezegd dat vele mensen denken dat bij aankoop van een tweedehandse auto zij een soort oneindige waarborg verkrijgen:hier is wetgevend toch een verschil tussen een nieuwe wagen en een okkazie:de aankoopprijs is namelijk ook niet dezelfde!Aangezien wij een een klein bedrijf zijn,en ik klantentevredenheid hoog in het vaandel draag,probeer ik de mensen altijd te helpen,ook al is het geen stricte waarborg:waar electrische inklapbare spiegels en een sleutel,die door geen gebruik waarschijnlijk,wat stroever werkte,zeker niet onder vallen.
Maar dan komt het:1:Mr zijn éénjarige waarborg is reeds voorbij,2:ik vertelde hem zeer beleefd en vriendelijk,dat hij zeer zeker welkom was om naar zijn deurslot te laten kijken,3:waarschijnlijk spreken we hier juist over het slot met de juiste olie te "smeren" en reinigen(DAT IS NATUURLIJK WEL EEN HEEL GROTE PANNE EN GARANTIECONFLICT!!!)4:Mr vond het nodig allerlei dreigementen te uiten die totaal ongepast en niet voor publicatie vatbaar zijn...euhm...echt grof!!!
Vind het spijtig dat dit gebeurd:heb een uiterst correcte "naam" hier in de streek;ben ,in 20jaar garage-bedrijf,nog nooit naar de rechtbank gemoeten,neem altijd mijn verantwoordelijkheid en probeer de mensen zo rap en goedkoop mogelijk(in waarborg=gratis natuurlijk)te helpen....is dan wel heel goedkoop enerzijds om op een forum iemand slecht te maken(en voor wat dan nog!)en anderzijds vind ik het oneindig grof en van een niveau mij totaal onbekend,om mensen te bedreigen met allerlei zaken die niet kunnen,vind ik!
Zo...hier laat ik het bij,heb mijn versie gegeven en wens Mr van ganser harte nog vele jaren rijplezier met zijn wagen....misschien binnen enkele jaren en ettelijke kilometers zal hij hier toch enigzins anders op terug kijken.
Met vriendelijke groeten Daniël,bvba City Cars.

[David67]

Blij dat we de andere kant ook eens horen, denk dat we van de ts niet veel meer gaan horen.

[krikkie]

Denk dat hij al weggejaagt is door ons

[Gast]

Yeahhh nog één die ze proberen zwart te maken.

[Gast]

Er zal wsl zeer duidelijk in de garantievoorwaarden staan dat al deze onderdelen NIET vallen onder de waarborg. Meestal is er alleen een waarborg op het aandrijfgedeelte van de wagen gedurende 1j.

Beter opletten volgende keer.

De WMPC beschermt consumenten 1 jaar lang tegen ALLE verborgen gebreken. Deze regel is van dwingend recht en er kan dus niet door een contract of "kleine letterkes" van worden afgeweken. Of de autohandelaar de garantie nu beperkt tot bepaalde onderdelen of niet, hij zal toch garantie moeten geven.

Mensen denken te vaak dat wanneer iets in een contract staat, dat men het ook moet naleven. Dat is helemaal niet zo, soms moet men toch de wet er eens bijnemen ;-)

[Gast]

De WMPC beschermt consumenten 1 jaar lang tegen ALLE verborgen gebreken. Deze regel is van dwingend recht en er kan dus niet door een contract of "kleine letterkes" van worden afgeweken. Of de autohandelaar de garantie nu beperkt tot bepaalde onderdelen of niet, hij zal toch garantie moeten geven.

Mensen denken te vaak dat wanneer iets in een contract staat, dat men het ook moet naleven. Dat is helemaal niet zo, soms moet men toch de wet er eens bijnemen ;-)

Klopt. Je zou zo in een contract kunnen zetten dat jij door het rood mag rijden. De wet zegt dat het niet mag dus is het zo.

[David67]

En er is een HEMELSBREED verschil tussen slijtage en verborgen gebreken.

[Gast]

En er is een HEMELSBREED verschil tussen slijtage en verborgen gebreken.

Ben nu niet echt een autospecialist, maar een spiegel die af en toe weigert in te klappen lijkt mij nu geen slijtage.

Niettemin, aan een verhaal zijn altijd twee kanten... De zaakvoerder heeft in mijn ogen hierboven een geloofwaardig antwoord gegeven. Ik vind het nogal goedkoop van de topicstarter om een topic te openen om enkel een bedrijf door het slijk te halen. Mocht hij nu nog raad gevraagd hebben aan forumleden wat zijn mogelijkheden waren om tot een oplossing te komen, dan zou zijn topic nog gerechtvaardigd zijn. Maar puur een topic starten om een bedrijf, nota bene iemands broodwinning, zwart te maken gaat er over...

Als topicstarter denkt recht in zijn schoenen te staan en wanneer er volgens hem geen buitengerechtelijke oplossing gevonden kan worden, dan moet hij zijn probleem maar voorleggen aan de rechtbank.

[David67]

Hoe oud is die wagen?

[Gast]

Blij dat we de andere kant ook eens horen, denk dat we van de ts niet veel meer gaan horen.

+1
Jongens toch,wat een tijdverspilling weeral..

[Gast]

Goed dat de zaakvoerder het te weten is gekomen van de post op dit forum.
Dan krijgt hij tenminste de kans om zijn verhaal te doen.

[BEEMER]

Het is en blijft een autoforum hier. Deze rubriek dient ervoor dat klanten problemen kunnen aankaarten die niet opgelost geraken. Vaak zijn mensen wanhopig en zoeken ze een oplossing op het autoforum. Vandaar ook de berichten van mensen die hier nieuw zijn. Nieuwe forummers direct afschieten lijkt me dus zeker niet de juiste oplossing.

In dit geval lijkt het er wel op dat de garagist het bij het rechte eind heeft. Veel respect voor die man, die ook zijn versie van de feiten gegeven heeft. Met enkel maar kritiek krijgt een garage makkelijk een slechte naam natuurlijk ! Hopelijk geraken de topicstarter en de garagist er nog uit! De garagist is duidelijk van goede wil om een oplossing te vinden voor het probleem. Langs de andere kant zijn er ook wel verhalen van garages die het minder goed voorhebben met hun klanten. En maar goed ook dat we daarvoor gewaarschuwd worden.