Dealers, jouw ervaringen en beoordeling.

[Gast]

Auto5 Wilrijk,

Beste iedereen ... wat een halucinante negatieve ervaring bij Auto5.
Ik ging er binnen voor regeling van de lichten alvorens naar de controle te gaan. Prijs 13,90€ = OK
Er bleken 3 lampen stuk te zijn. Het vervangen van zo'n lampjes duurt 5min. Het tarief, enkel voor het vervangen (zonder de aankoop), bedraagt 9,90€.
Dit komt overeen met een uurloon van 118,8€ (950,€ per dag of 20.000,€ per maand).
Het ergste van al .. ze hebben niet eens mijn toelating gevraagd om dit te mogen doen aan dit tarief.
ik denk dat ze zelfs bij Ferrari niet eens zo'n prijzen hanteren.

Is Auto5 nu al een dealer

[Octa+]

Woon je in Mechelen tegenwoordig? Als ik me niet vergis is er een forummer van AW daar verkoper.

nope, werk er . Maar zit tegenwoordig wel aan de zuidkant van Antwerpen

[BEEMER]

nope, werk er . Maar zit tegenwoordig wel aan de zuidkant van Antwerpen

aaaaah ok . Waar is de tijd van de Corsa's

@ Svenio: Idd Nls werkt er als verkoper. Hij heeft een kameraad van me nog aan een C70 T5 geholpen.

[svenio_g]

kweet. Maar er werkt meer dan één verkoper.

[Gast]

Auto5 Wilrijk,

Beste iedereen ... wat een halucinante negatieve ervaring bij Auto5.
Ik ging er binnen voor regeling van de lichten alvorens naar de controle te gaan. Prijs 13,90€ = OK
Er bleken 3 lampen stuk te zijn. Het vervangen van zo'n lampjes duurt 5min. Het tarief, enkel voor het vervangen (zonder de aankoop), bedraagt 9,90€.
Dit komt overeen met een uurloon van 118,8€ (950,€ per dag of 20.000,€ per maand).
Het ergste van al .. ze hebben niet eens mijn toelating gevraagd om dit te mogen doen aan dit tarief.
ik denk dat ze zelfs bij Ferrari niet eens zo'n prijzen hanteren.

Heb je het getimed dan dat ze er maar 5 minuten over hebben gedaan? Demonteren van de (3?) verschillende lichtblokken, onderdelen halen, vervangen & monteren. Dat duurt bij ons langer dan 5 minuten en we zijn er nochtans redelijk ervaren in.
Het uurloon staat geafficheerd aan de balie en dat zal bij een auto5 eerder de helft zijn van het bedrag dat jij daar meldt, volgende keer beter opletten.

[Gast]

En heb je ook de tijd meegerekend dat ze aan de balie bezig waren met het maken van een order, de wagen binnen en buiten te zetten, de factuur te maken, het afrekenen zelf, de boekhouding? Denk het niet. Voor sommige mensen zou alles voor niks moeten zijn... Ma ja, 't clienteel van Auto5 zijn niet echt die mensen die een beetje drinkgeld aan de technieker geven lol
Zulke opmerkingen vind ik ergerlijk. Koop uw lampjes in de Action en steek ze zelf dan... (of ga je dan reclameren dat ze niet erg lang meegaan?)
Door mensen met zo'n mentaliteit is het niet echt verwonderlijk dat er crisis is.

[Gast]

Fieuw, ik ben eergisteren eens binnengesprongen in twee garages in Gent. Citroën en Hyundai daar aan het E3-plein onder viaduct van B401. Beide garage's moeten een heel goed salon hebben gehad, want geen van de twee had interesse om een wagen te verkopen. Met de NAM daar nog naast hebben we dan al 3 super onvriendelijke garages op een rij.

[Metaxa]

Alexander? Zit die niet aan de A12?

Dat klopt! Bij Volvo Scancar Wilrijk.


Sent from somewhere, using Tapatalk.

[Packard]

Auto5 Wilrijk,

Beste iedereen ... wat een halucinante negatieve ervaring bij Auto5.
Ik ging er binnen voor regeling van de lichten alvorens naar de controle te gaan. Prijs 13,90€ = OK
Er bleken 3 lampen stuk te zijn. Het vervangen van zo'n lampjes duurt 5min. Het tarief, enkel voor het vervangen (zonder de aankoop), bedraagt 9,90€.
Dit komt overeen met een uurloon van 118,8€ (950,€ per dag of 20.000,€ per maand).
Het ergste van al .. ze hebben niet eens mijn toelating gevraagd om dit te mogen doen aan dit tarief.
ik denk dat ze zelfs bij Ferrari niet eens zo'n prijzen hanteren.

Het verbaast me enorm dat je je niet stoort aan het feit dat ze je lichten hebben aangezet ? ... als je nu rekening had gehouden met de slijtage aan de lampjes, de schakelaar, de batterij en het brandstofverbruik die deze actie veroorzaakt heeft had je eigenlijk geld moeten terugkrijgen van Auto 5 ... een gemiste kans !

[Gast]

Fieuw, ik ben eergisteren eens binnengesprongen in twee garages in Gent. Citroën en Hyundai daar aan het E3-plein onder viaduct van B401. Beide garage's moeten een heel goed salon hebben gehad, want geen van de twee had interesse om een wagen te verkopen. Met de NAM daar nog naast hebben we dan al 3 super onvriendelijke garages op een rij.

Ligt meestal aan de motivatie van het personeel icm eventueel slecht management. Een merk zal altijd zoveel mogelijk auto's verkopen maar veel merkgarages maken deel uit van een zodanig grote structuur dat het personeel totaal geen voeling meer heeft met het bedrijf.

[A160]

Gisteren nog eens langs geweest bij Automobilia. Mijn ruitenwissers werkten al een tijd op mijn zenuwen. Eerst een belletje gegeven om te zien of het schikte. Geen probleem.
Werkbon lag klaar tegen dat ik toekwam, moest zelfs geen naam zeggen. Kopje lekkere koffie later, was ik weer weg met twee nieuwe flatblades, bijgevulde ruitensproeierreservoir, en bandenspanning gechecked.
Top.
Alphabet zal de factuur wel krijgen.
Nog beter.😄

[Gast]

Ligt meestal aan de motivatie van het personeel icm eventueel slecht management. Een merk zal altijd zoveel mogelijk auto's verkopen maar veel merkgarages maken deel uit van een zodanig grote structuur dat het personeel totaal geen voeling meer heeft met het bedrijf.

Goh man, toen ik een nieuwe wagen voor mijn vrouw zocht enkele jaren terug stond ik versteld van de mentaliteit van vele verkopers. Er zitten ontzettende leeghangers bij en dikke nekken. Ik ging altijd bij iedereen die de toonzaal binnenkwam. Jong, oud, mooi gekleed, lelijk,... van het ogenblik dat ze binnenkomen tonen ze aan een zekere interesse te hebben. En dan moet je als verkoper erop af.Moest ik de auto's optellen die ik ooit verkocht aan mensen waarvan ik dacht dat ze nooit zouden kunnen kopen, enkel op uitzicht... En wat me ook opvalt, je vraagt een offerte, normaal neem je achteraf toch eens contact om te horen wat er beslist werd en of ze nog vragen hebben. Van de 6 a 7 garages heeft er welgeteld 1 teruggebeld. Moest ik die mannen hunnen baas zijn... Sommigen zijn te lui om uit hun bureau te komen. Ik begrijp dat niet, is een leuke job met veel afwisseling en je kan goed verdienen als je je inzet. Maar wellicht zijn het net die gasten die klagen hoe slecht het gaat in de verkoop... Ik heb nooit moeten klagen, zelfs niet in een 'slecht' jaar. Maar je moet ervoor werken, hard werken... 6 dagen op zeven van 9 tot 7 en in januari alle zondagen. Enals er geen klanten zijn moet je ze zelf naar de garage zien te krijgen. Bellen moet je dan doen. Zowel naar mensen die reeds een offerte kregen, als naar klanten die met een oudere auto rijden en hun een goed voorstel doen. Zonder jezelf op te dringen...En dat kan, verkopen zonder op te dringen.

[Gast]

Goh man, toen ik een nieuwe wagen voor mijn vrouw zocht enkele jaren terug stond ik versteld van de mentaliteit van vele verkopers. Er zitten ontzettende leeghangers bij en dikke nekken. Ik ging altijd bij iedereen die de toonzaal binnenkwam. Jong, oud, mooi gekleed, lelijk,... van het ogenblik dat ze binnenkomen tonen ze aan een zekere interesse te hebben. En dan moet je als verkoper erop af.Moest ik de auto's optellen die ik ooit verkocht aan mensen waarvan ik dacht dat ze nooit zouden kunnen kopen, enkel op uitzicht... En wat me ook opvalt, je vraagt een offerte, normaal neem je achteraf toch eens contact om te horen wat er beslist werd en of ze nog vragen hebben. Van de 6 a 7 garages heeft er welgeteld 1 teruggebeld. Moest ik die mannen hunnen baas zijn... Sommigen zijn te lui om uit hun bureau te komen. Ik begrijp dat niet, is een leuke job met veel afwisseling en je kan goed verdienen als je je inzet. Maar wellicht zijn het net die gasten die klagen hoe slecht het gaat in de verkoop... Ik heb nooit moeten klagen, zelfs niet in een 'slecht' jaar. Maar je moet ervoor werken, hard werken... 6 dagen op zeven van 9 tot 7 en in januari alle zondagen. Enals er geen klanten zijn moet je ze zelf naar de garage zien te krijgen. Bellen moet je dan doen. Zowel naar mensen die reeds een offerte kregen, als naar klanten die met een oudere auto rijden en hun een goed voorstel doen. Zonder jezelf op te dringen...En dat kan, verkopen zonder op te dringen.

Moesten ze allemaal zo zijn gelijk u, het zou in orde zijn!
Ben curieus, binnenkort eens bij Opel, Seat enz binnenstappen voor offertes.

[BEEMER]

Een verkoper zoals DHL wensen ze in elke garage. De realiteit is echter anders . Ik ben een aantal jaren geleden bij een Opel dealer binnengestapt in regio Antwerpen en de 3 verkopers bleven onderling bijpraten. Ik had een wagen compleet bekeken en nog namen ze niet de moeite om af te komen. Ik heb dan nog geprobeerd om oogcontact te zoeken maar noppes... Op het gemakje heb ik de garage na 30 minuten verlaten... Toch maar een raar gevoel... Als je zo uw centen moet verdienen!

[Gast]

Zit er hier op't forum geen verkoper die bij Houttequiet werkt? Dacht van wel.

[Gixxer]

Fieuw, ik ben eergisteren eens binnengesprongen in twee garages in Gent. Citroën en Hyundai daar aan het E3-plein onder viaduct van B401. Beide garage's moeten een heel goed salon hebben gehad, want geen van de twee had interesse om een wagen te verkopen. Met de NAM daar nog naast hebben we dan al 3 super onvriendelijke garages op een rij.

Daar bij Audi is het inderdaad erg.
Bij buurman Citroen heb ik ook al eens elke wagen van binnen en van buiten bekeken zonder dat er zich een verkoper recht stelde.
Toen we weer buiten gingen riep er ene of hij mij kon helpen.



Sent from here

[Gast]

Een verkoper zoals DHL wensen ze in elke garage. De realiteit is echter anders . Ik ben een aantal jaren geleden bij een Opel dealer binnengestapt in regio Antwerpen en de 3 verkopers bleven onderling bijpraten. Ik had een wagen compleet bekeken en nog namen ze niet de moeite om af te komen. Ik heb dan nog geprobeerd om oogcontact te zoeken maar noppes... Op het gemakje heb ik de garage na 30 minuten verlaten... Toch maar een raar gevoel... Als je zo uw centen moet verdienen!

Ooit zo een ervaring gehad in Oudenaarde ,waren te lui om hun kont op te heffen,daar zien ze mij nooit meer ,zelfs niet voor stukken...ik ga wel naar de nevendealer (diene mens is zijn concessie kwijt geraakt aan die mannen),daar zijn ze tenminste nog vriendelijk en behulpzaam.

[Vitus]

Als ik een zaal binnenkom, dan loop ik graag eerst eens rond om in de wagens te stappen waarin in ik geïnteresserd ben. Verschillende garages hebben vaak anders uitgeruste modellen staan.
Dat doe ik liever alleen zonder dat de verkoper erbij staat.

Heb dus liever dat ze pas na 10 minuten ofzo er bij komen staan.

Als ik een verkoper direct nodig heb bij het binnenkomen, dan zal ik er zelf wel op afstappen.

[Gixxer]

De vrienden van mij die verkoper zijn zeggen altijd vriendelijk goedendag als er iemand binnenkomt en geven de klant mee dat ze maar eens rustig moeten rondkijken en als ze vragen hebben ze maar eens moeten roepen.

Klant is blij met de verwelkoming zonder lastig te worden gevallen en weet dat de verkopers weten dat hij er is.
Altijd beter dan genegeerd te worden en zelf te moeten gaan smeken.


Sent from here

[A160]

Je moet de klant altijd begroeten als hij binnenkomt, zo geef je die een gevoel dat hij welkom is.


.