Auto(nieuw) wordt niet geleverd wegens veiligheidsrisico???? Al wel betaald.

[Dak]

Dus op t autosalon kopen wij Renault Espace Paris Initial. Leverdatum ongeveer 4 juni. De auto is zo'n 20 dagen geleden in de garage aangekomen. De verkoper zegt zodra verzekerd en plaat erop kan er mee wegrijden. Ik vertel de koper van mijn huidige wagen dat de nieuwe er is en dat onze oude wagen klaarstaat (we zijn er direct mee naar controle geweest). We gaan naar de garage maar kunnen de wagen niet meenemen. Er zijn verscheidene terugroep acties en ze hebben een week nodig. Ok , geen probleem. Vervelend maar geen probleem. Na de week is het dat er stukken uit Frankrijk moeten komen maar daar is er staking dus ze weten niet wanneer de wagen klaar zou zijn . Al slecht gezind maar toch , ik hou me in. Vooral omdat ze niet willen zeggen wat er mee mis is. (technieker die er stond vertelde me wel dat bij sommige modellen de versnellingsbak eruit moet voor een dichting?of rubber?). Ok Vanmorgen bel ik en nu zeggen dat ze niet mogen uitleveren totdat Renault ok geeft want er is nog een ander 'veiligheidsrisico'. Weer willen ze niet zeggen wat(maar zeggen wel dat de versnellingsbak nu hersteld is). Ik zeg : onze auto is verkocht, de nieuwe betaal ik al 2 weken volledige omnium op..... Ik moet maar contact opnemen met renault voor vervangwagen????? Ik heb naar renault gebeld (betaalnr....) en daar gaan ze dossier opmaken. Ik heb testaankoop en die willen tussenkomen. Heb ook de volledige DAS (niet alleen auto maar strafrecht en consument en alles) . Ik heb nu wel echt schrik als ik woorden veiligheidsrisico hoor bij aankoop nieuwe wagen.

[Tomski]

Mijn levering is ook 3 weken vertraagd geweest omwille van die dichting ... alles is uiteindelijk goed gekomen

[Dak]

Juist nog is gebeld. Blijkbaar is het een probleem met 6000 auto's en renault heeft maar 4000 van die onderdelen die nodig zijn en ik ben er niet bij........

[saabi]

Is het niet wat voorbarig om test-aankoop in te schakelen? De oorspronkelijke levertermijn is nog niet verstreken.

[bobo]

als je uw huidige hebt verkocht, immobiel bent en alles loopt en kost centen voor geen auto te hebben...schiet je in uw wiek, begrijpelijk je wil iets doen

[saabi]

als je uw huidige hebt verkocht, immobiel bent en alles loopt en kost centen voor geen auto te hebben...schiet je in uw wiek, begrijpelijk je wil iets doen

begrijpelijk (maar ik ben op zich al geen test-aankoop man, vandaar) Ik ben er zeker van dat je met een gewoon debat met Uw aanhoorder veel meer kan bereiken

[RX-8]

Krijg je van je dealer dan geen vervangwagen ?

[Dak]

Nee, ze zeggen dat ik bij renault moet klagen omdat het Renault zijn(haar) schuld is. Ik betaal ook al verzekering voor de nieuwe. En ik krijg een auto met 'veiligheidsrisico' , wat dat ook mag betekenen. (en ze zeggen nooit eerste keer de waarheid, allereerste keer was : moet nog gewassen worden) Ik wacht al 3 weken geduldig. Als ze niet gezegd hadden je kan de wagen komen halen was het minder erg maar dan was er nog iets mis mee he. Voor t zelfde geld is het sjoemelsoftware waardoor ze niet durven leveren.

[Gast]

Wees blij dat Renault betrouwbaarheid en goede afwerking voorop stelt.

[David67]

Beter dat ze het vooraf oplossen, maar de service naar de klant toe laat weer veel te wensen over.

[Dak]

Zojuist hoofd v d werkplaats gesproken. Krijg maandag een megane als ik wil. Ik zei , kunnen daar 3 kinderzitjes in vanachter? Nee.
Mij wel verteld dat abs blok een fout heeft en dat dat 'normaal' week 24 binnenkomt. (waarom kon niemand dat mij vertellen?)

Ben aan t twijfelen. Wil als vervangwagen iets waar 3 kleine kinderen waarvan 1 baby , 1 klasse 1 en 1 verhoogkussen vanachter in kunnen.

[konrad2]

Bij een nieuw model is het eerste jaar van de productie bijna altijd miserie. Wordt hier helaas nog eens bevestigd.

[Gast]

De mijne staat ook binnen... schokje in derde vitesse. Moet het maar ondergaan want dreigen helpt toch niet. Renault Belgie heeft veel betere juristen dan wij kunnen inschakelen.
Dat veiligheidsrisico is heel preventief. Ze nemen totaal geen risico's.

[Smilin' Jack]

Moet het maar ondergaan want dreigen helpt toch niet. Renault Belgie heeft veel betere juristen dan wij kunnen inschakelen.

Wat zou je willen, dan?
Wil je de koop ongedaan maken, een (betere) vervangwagen, ...?

Want op zich heeft dit weinig met 'betere juristen' te maken.

[Dak]

Ik wil een vervangwagen voor 3 kleine kinderen en 2 volwassenen. Ik vind dat niet teveel gevraagd. Ook wil ik dat mensen mij vertellen wat er met mijn auto is ( en niet pas nadat mijn makelaar dreigt met DAS). En in een ideale wereld zou ik nog willen dat de garage de 500 euro betaald die ik per maand minder ga krijgen van de koper van mijn wagen. En dat ze de verzekering terugbetalen die ik ondertussen betaal (maar nu wel ga later stopzetten) voor de espace. En misschien ook de 55 euro die ik betaald heb voor keuring voor verkoop, die volgens mijn vrouw maar een maand geldig is (dit weet ik niet zeker maar ik geloof dat mijn wagen maar gekeurd is tot 17 juni (op 18 mei gegaan of zo) En nog is de betaallijn terugbetalen voor klacht bij Renault.

[Gast]

De oorspronkelijke leveringsdatum is 4 juni. Daar zijn we nog niet. Dit kan trouwens variëren.
Ik heb nog nooit een wagen verkocht (geleverd) voordat de nieuwe geleverd was. Als de wagen dan zo broodnodig was, waarom heb je dan dit risico genomen? Dit is op z'n minst zeer onvoorzichtig.
Je vraagt aan de garage een vervangwagen zonder dat de leveringstermijn verstreken is? Eigenlijk heb je geen poot om op te staan en kan je van hun zijde hoogstens een gunst verwachten.
Eigenlijk probeer je de garage de schuld te geven van je eigen overvoorzichtigheid. Integendeel, het siert Renault dat ze een produkt willen leveren in perfekte staat.

[bobo]

Gust, als garage belt van gaat de cheque maar halen en de plaat + verz, is de leverdatum vooruit geschoven zou ik denken

Verstuurd vanaf mijn HUAWEI Y330-U01 met Tapatalk

[Gast]

Gust, als garage belt van gaat de cheque maar halen en de plaat + verz, is de leverdatum vooruit geschoven zou ik denken

Verstuurd vanaf mijn HUAWEI Y330-U01 met Tapatalk

Heb je gelijk is, maar in zijn geval zou ik toch een pak voorzichtiger zijn geweest. Als de nieuwe wagen bij mij niet thuis staat, gaat de huidige niet weg.
Er kan vanalles mis gaan (zie je goed hier) en de garage treft hier gewoon geen enkele schuld.

[Smilin' Jack]

De garage is de verkoper en moet de zaak leveren. Als het bericht komt dat de auto in de garage is, en kan worden afgehaald als de plaat er is, dan moet je toch niet meer 'voorzichtig' zijn?

De garage (verkoper) treft dus wel schuld. Een vervangwagen die aan de (redelijke) eisen van de koper voldoet, lijkt mij het minste wat ze kunnen doen.

[Dak]

@gust

Het is niet de eerste keer dat eenwagen vroeger wordt geleverd bij mij. Als de garage zegt auto is klaar als je naplaat en verzekering hebt dan verwacht je dat toch niet. Zeker niet als je roze formulier krijgt of hoe noem je dat voor wagen in te schrijven. Dat was op een zaterdag half mei. Dan werd het maandag , dan werd het eind v d week. Dan werd het terugroepactie. Dan werd het stukken moeten uit FR komen en daar staken ze. En dan is het donderdag komen ze binnen en dan is het we weten niet wanneer. En dan bel ik makelaar voor rechtsbijstand en dan is het zeker 14 juni. EN dan pas zeggen ze wat er echt aan is. En dan pas stellen ze vervangwagen(ongeschikt model) voor. Ik koop de duurst wagen daar, in de duurste uitvoering en met alle opties (ja zelfs het reservewiel) en dan word je gewoon aan t lijntje gehouden. En mis volledig schuld van Renault zeggen ze. (nee hun gebrekkige communicatie ja) Omdat ze daar niet tegen elkaar praten, afleverdienst met werkplaats of god wie.....