Eigenlijk had men dit alles perfect kunnen vermijden...
Dat het zover moeten komen is, is puur te wijten aan een slechte reactie van de organisatie...
Het moment dat het ongeval gebeurde had de organisatie dadelijk een persbericht moeten uitsturen met de melding van het ongeval. Eventueel gekoppeld dat ze het betreuren bla bla bla...
Nadat alle feiten bekend waren had men dan een nieuw persbericht kunnen versturen waarin ze de feiten vermelden en dat ze het betreuren dat de veroorzakers van het ongeval hun verantwoordelijkheid ontvlucht waren en dat ze als organisatie wensten dat alles ten gronde onderzocht wordt en er strenge straffen zouden uitgesproken worden... Tevens kon men dan meedelen dat ze, gezien de ernst van de feiten, de Gumball stilleggen...
Dit had evenzeer reacties teweeggebracht maar men had dan tenminste het signaal gegeven dat men als organisatie meeleefde met de slachtoffers, dat men het ongeval veroordeelde en dat ze respect hadden... Dit had méééér gewaardeerd geweest dan de "cover up" operatie die ze nu dachten te doen...
Ondanks dat ook zij volop met de digitale technologieën van heden werken hebben ze er niet aan gedacht dat het nieuws zou uitlekken... Internet is zelfs in Macedonië aan een opmars bezig... Het was een kwestie van uren of maximaal een of twee dagen voor het nieuws wereldwijd verspreid zou worden...
De juiste communicatie had hun imago kunnen redden... Helaas kozen voor de verkeerde optie...
Dat het zover moeten komen is, is puur te wijten aan een slechte reactie van de organisatie...
Het moment dat het ongeval gebeurde had de organisatie dadelijk een persbericht moeten uitsturen met de melding van het ongeval. Eventueel gekoppeld dat ze het betreuren bla bla bla...
Nadat alle feiten bekend waren had men dan een nieuw persbericht kunnen versturen waarin ze de feiten vermelden en dat ze het betreuren dat de veroorzakers van het ongeval hun verantwoordelijkheid ontvlucht waren en dat ze als organisatie wensten dat alles ten gronde onderzocht wordt en er strenge straffen zouden uitgesproken worden... Tevens kon men dan meedelen dat ze, gezien de ernst van de feiten, de Gumball stilleggen...
Dit had evenzeer reacties teweeggebracht maar men had dan tenminste het signaal gegeven dat men als organisatie meeleefde met de slachtoffers, dat men het ongeval veroordeelde en dat ze respect hadden... Dit had méééér gewaardeerd geweest dan de "cover up" operatie die ze nu dachten te doen...
Ondanks dat ook zij volop met de digitale technologieën van heden werken hebben ze er niet aan gedacht dat het nieuws zou uitlekken... Internet is zelfs in Macedonië aan een opmars bezig... Het was een kwestie van uren of maximaal een of twee dagen voor het nieuws wereldwijd verspreid zou worden...
De juiste communicatie had hun imago kunnen redden... Helaas kozen voor de verkeerde optie...
Comment