Oorspronkelijk geplaatst door Stefplus
Bekijk Berichten
Zo'n zaken kun je op een heel andere manier aanpakken. Je zou als reactie bijvoorbeeld in vraag kunnen trekken waarom de klant met zijn probleem niet terug is gekomen om samen naar een oplossing te zoeken. Of je kan met onderbouwde argumenten aanbrengen waar de klant de mist in gaat.
In ieder geval, professioneel blijven in zo'n situatie is de beste vorm voor damage control.
Comment